De garantie vindt u in de algemene voorwaarden, in artikel 10: klik hier

Natuurlijk, u bent van harte welkom. Wij hebben echter niet alle producten tentoongesteld in onze winkel, dus u kunt het beste eerst even bellen: +31 24 675 08 57, of ons mailen: info@hamptonbay.nl.

U kunt uw online bestellingen laten bezorgen op uw huisadres of een willekeurig ander adres. U kunt dat invullen bij de bestelling op de webshop. Meubels die u in onze winkel in Nijmegen bestelt, leveren we bij u thuis via onze eigen bezorgdienst.

De bon is alleen geldig als u de originele cadeaubon inlevert. U kunt meerdere cadeaubonnen per order gebruiken. De cadeaubon is ook geldig bij opruimingen en acties.

Het is niet mogelijk een online bestelling te annuleren zodra u de bestelling heeft afgerond. U kunt echter altijd contact opnemen met onze klantenservice info@hamptonbay.nl of telefonisch contact opnemen met onze fysieke winkel via het telefoonnummer +31 24 675 08 57.

Nee, er is geen minimaal bestelbedrag. In de winkel van Hampton Bay kunt u zowel contant als met uw pinpas betalen. Online kunt u betalen via iDeal en Paypal.

Als u het artikel (of de artikelen) afrekent ziet u automatisch de kosten voor bezorging in Nederland (of buitenland) erbij staan.

De levertijd van meubels en accessoires is verschillend:

ACCESSOIRES

Zijn alle producten op voorraad dan is de levertijd tussen de 5 en 10 dagen. Is slechts een deel voorradig, dan sturen we de voorradige producten alvast naar u toe, u ontvangt de producten die we moeten bestellen dan later. We sturen u binnen 24 uur na uw online bestelling een mailtje met de levertijd van de producten. Vervolgens ontvangt u een dag vóór aflevering een mailtje van ons.

MEUBELS

Indien u een voorradig meubel online bestelt, dan nemen we binnen 2 werkdagen telefonisch contact met u op voor het maken van een afleverafspraak.

Jazeker. U kunt hiervoor een mail sturen naar info@hamptonbay.nl. Zet in uw mail in elk geval de gegevens van uw bestelling en uw telefoonnummer. Wij kijken dan of we aan uw afleverwens kunnen voldoen en zullen u hierover zo spoedig mogelijk berichten.

Ja, het is mogelijk een bestelling in de winkel af te halen. Stuur hiervoor wel even een mail naar ons met uw gegevens en het ordernummer van uw bestelling: info@hamptonbay.nl, of bel ons even: 024 - 675 08 57.

Neemt u in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op. We zullen dan samen met u een passende oplossing vinden.

U kunt uw aankoop binnen veertien dagen retourneren. Zie voorts artikelen 6, 7 en 8, betreffende de herroeping in onze algemene voorwaarden.

Let op! Retourbetalingen verzorgen we binnen veertien dagen na ontvangst van uw retourzending. Verzendkosten komen voor uw rekening, tenzij het verkeerde artikel is geleverd.

Om een product te retourneren stuurt u eerst een e-mail aan info@hamptonbay.nl. Geef in deze e-mail de reden op waarom u het product wilt retourneren. Is dat omdat het verkeerde artikel geleverd is, of is er een breuk of beschadiging?

BREUK OF BESCHADIGING

In dit geval dient u een aantal foto’s mee te sturen. Tevens dient u in een korte toelichting te omschrijven wat er volgens u gebeurd is. Dat is belangrijk voor ons, opdat onze afdeling Customer Service de zaak goed kan beoordelen en uw retour kan goedkeuren of afkeuren. Bij goedkeuring hoeft u overigens het artikel niet altijd te retourneren. Wij zullen in dat geval het verschuldigde bedrag z.s.m. aan u crediteren.

VERKEERDE ARTIKEL GELEVERD

Ook in dit geval stuurt u ons een e-mail: info@hamptonbay.nl. Vertel ons welk artikel u besteld heeft en welk artikel u ontvangen heeft. Retourneert u een artikel omdat het verkeerde artikel geleverd is, dan vergoeden we tevens de verzendkosten.

Let op! Retourbetalingen voeren we binnen veertien dagen na ontvangst van uw retourzending uit.

Vragen of klachten over producten of diensten van Hampton Bay kunt u bespreken met de medewerkers in de winkel of u kunt ze mailen naar info@hamptonbay.nl. Onze klantenservice zal dan binnen 24 uur contact met u opnemen.